ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng quý khách đến với website của Hapuro. Khi sử dụng các dịch vụ trên website, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.Điều khoản này áp dụng cho tất cả các giao dịch, dịch vụ được cung cấp qua website https://hapuro.com/.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho:

• Tất cả khách hàng truy cập, mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ trên website https://hapuro.com/.
• Các giao dịch mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Các chính sách liên quan như Chính sách Đổi Trả và Chính sách Vận Chuyển.

2. Quy Định Khi Sử Dụng Website

• Quý khách phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ) khi đặt hàng trên website.
• Không được sử dụng website cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm: sao chép nội dung, tấn công mạng, hoặc phát tán thông tin sai lệch.
• Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (nếu có) và thông báo ngay cho Hapuro nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Nội dung trên website (hình ảnh, mô tả sản phẩm, bài viết) thuộc sở hữu của Hapuro. Mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép đều bị nghiêm cấm.

3. Quy Trình Đặt Hàng và Thanh Toán

• Đặt hàng: Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website, qua hotline, email, hoặc tại cửa hàng của Hapuro.
• Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin trong vòng 24 giờ (trong giờ làm việc).
• Thanh toán: Xem chi tiết tại Chính sách Thanh Toán.
• Nếu có sai sót trong thanh toán (thanh toán dư, thiếu), chúng tôi sẽ xử lý theo Chính sách Đổi Trả.

4. Quyền và Nghĩa Vụ của Khách Hàng

• Quyền:
  • Nhận sản phẩm/dịch vụ đúng chất lượng, mẫu mã, và thời gian như cam kết.
  • Yêu cầu hỗ trợ, đổi trả, hoặc hoàn tiền theo chính sách.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
• Nghĩa vụ:
  • Cung cấp thông tin chính xác để đặt hàng và nhận hàng.
  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận và thông báo lỗi (nếu có) trong vòng 24 giờ.
  • Thanh toán đúng hạn và tuân thủ các điều khoản dịch vụ.

5. Quyền và Nghĩa Vụ của Hapuro

• Quyền:
  • Từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi bất hợp pháp.
  • Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bổ sung để xác minh đơn hàng.
• Nghĩa vụ:
  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng như mô tả trên website.
  • Xử lý yêu cầu của khách hàng (đổi trả, hỗ trợ, khiếu nại) trong thời gian cam kết.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.

6. Bảo Mật Thông Tin

Hapuro cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam. Chi tiết:

• Thông tin khách hàng (tên, số điện thoại, email, địa chỉ) chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, giao hàng, và hỗ trợ sau bán hàng.
• Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Quý khách có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email [email liên hệ của Hapuro].

7. Thay Đổi và Cập Nhật

• Hapuro có quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản dịch vụ mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố tại trang này.
• Khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi thay đổi được xem như đã đồng ý với điều khoản mới.

8. Giải Quyết Tranh Chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website sẽ được giải quyết thông qua thương lượng.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.